1. ขอบเขตบริการ
เอกสารนี้ใช้กับบริการ APIs Tracking ไทย ของ Whale Connex / WhaleKub (“บริษัท”) สำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลสถานะพัสดุและการขนส่งภายในประเทศไทย ผ่าน API
- บริษัทเป็นผู้ให้บริการช่องทางเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน API — ไม่ได้เป็นผู้ขนส่ง และไม่ได้รับ/จัดส่งพัสดุแทนผู้ใช้
- บริการครอบคลุมการติดตามสถานะพัสดุ เลขพัสดุ ประวัติการขนส่ง และข้อมูลประกอบตามที่ระบบเปิดให้ตามแผน
- ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางอาจรวมถึง Kerry Express, Flash Express, J&T, ไปรษณีย์ไทย และรายอื่นที่ระบบรองรับในขณะนั้น
- บริการนี้เน้นการใช้งานในประเทศ — ไม่ใช่เงื่อนไขคาร์โก้ข้ามพรมแดนจีน–ไทย
2. คำจำกัดความ
- ผู้ใช้ — บุคคลหรือนิติบุคคลที่ขอสิทธิและเรียก Tracking API
- ผู้ให้บริการขนส่ง — บริษัทขนส่งที่เป็นต้นทางของสถานะพัสดุ
- เลขพัสดุ / ใบนำส่ง — หมายเลขที่ใช้ติดตามพัสดุกับผู้ให้บริการขนส่ง
- สถานะพัสดุ — ข้อมูลความคืบหน้าการขนส่งที่ได้จากต้นทางผ่าน API
3. การใช้งาน Tracking API
- ผู้ใช้ต้องมีบัญชีที่ผ่านการยืนยันตามที่ระบบกำหนด และรักษาความลับของ API Token
- ผู้ใช้รับรองว่าเลขพัสดุที่เรียกเป็นของตนเอง ลูกค้าของตนเอง หรือมีสิทธิตรวจสอบโดยชอบด้วยกฎหมาย
- ห้ามเรียกติดตามพัสดุของบุคคลอื่นโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย
- ห้ามเก็บ ขาย ส่งต่อ หรือทำฐานข้อมูลสถานะพัสดุจำนวนมากเพื่อจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ห้ามขูดข้อมูลเกินสิทธิ บายพาสโควตา หรือสร้างปริมาณคำขอที่กระทบเสถียรภาพระบบ
- ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่งที่เลือกด้วยตนเอง
4. ความถูกต้องของข้อมูลและระยะเวลาจัดส่ง
- สถานะพัสดุ ราคาอ้างอิง (ถ้ามี) และระยะเวลาจัดส่งที่แสดง เป็นข้อมูลจากต้นทางหรือการประมาณการ — อาจล่าช้า คลาดเคลื่อน หรือขาดช่วงได้
- ระยะเวลาถึงที่แสดงไม่ใช่การรับประกันวันถึง และไม่ถือเป็นข้อผูกพันของบริษัท
- ความล่าช้าอาจเกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศ พื้นที่ห่างไกล วันหยุด หรือเหตุสุดวิสัย
- ผู้ใช้ควรตรวจสอบสถานะกับผู้ให้บริการขนส่งต้นทางเพิ่มเติมเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ
5. พัสดุต้องห้ามและสิ่งของที่ไม่สนับสนุน
ผู้ใช้ต้องไม่ใช้บริการนี้เพื่อติดตาม อำนวยความสะดวก หรือเกี่ยวข้องกับการขนส่งสิ่งของดังต่อไปนี้
- สัตว์มีชีวิต สิ่งเสพติด สิ่งลามกอนาจาร
- วัตถุไวไฟ วัตถุมีพิษ วัตถุมีคมที่หีบห่อไม่เหมาะสม
- สินค้าปลอมแปลงหรือละเมิดลิขสิทธิ์
- สิ่งของผิดกฎหมาย หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี / ความมั่นคง
- พัสดุต้องห้ามหรือเกินขนาด/น้ำหนักตามนโยบายของผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย
หากตรวจพบ บริษัทอาจระงับสิทธิ API ทันที และผู้ใช้รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นเอง
6. ความรับผิดเกี่ยวกับพัสดุ การสูญหาย และประกัน
- บริษัทไม่รับผิดต่อพัสดุสูญหาย เสียหาย ล่าช้า ส่งผิด หรือข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้กับผู้ส่ง/ผู้รับ/ผู้ให้บริการขนส่ง
- ความรับผิดและการเคลมเกี่ยวกับพัสดุเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง และ/หรือประกันที่ผู้ใช้ซื้อกับต้นทาง (ถ้ามี)
- หากผู้ใช้ต้องการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ต้องยื่นภายในระยะเวลาและแนบหลักฐานตามที่ต้นทางกำหนด (โดยทั่วไปควรดำเนินการโดยเร็วหลังรับพัสดุ เช่น ภายในไม่กี่วันทำการ)
- ข้อมูลสถานะผ่าน API เป็นเครื่องมือช่วยติดตาม — ไม่ถือเป็นการรับประกันผลลัพธ์การขนส่งหรือมูลค่าสินค้า
7. ค่าบริการ โควตา และการไม่คืนเงิน
- ปริมาณการเรียก API จำกัดตามแผน / เครดิต / สิทธิที่ได้รับอนุมัติ
- บริษัทอาจจำกัดอัตรา ปฏิเสธคำขอ หรือระงับ Token หากพบการใช้งานผิดปกติ
- ค่าบริการที่ชำระแล้วโดยทั่วไปไม่คืน เว้นแต่กฎหมายบังคับหรือบริษัทตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
- Shipping Credit หรือแพ็ก Tracking (ถ้ามี) ให้เป็นไปตามยอดคงเหลือและเงื่อนไขในระบบ
8. ข้อมูลส่วนบุคคล
- ผลลัพธ์ API อาจมีข้อมูลผู้ส่ง ผู้รับ เบอร์โทร ที่อยู่ หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่น
- ผู้ใช้เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าปลายทางที่ตนนำเข้าหรือเรียกดู และต้องใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามกฎหมาย
- บริษัทเก็บบันทึกการเรียก API เพื่อให้บริการ ป้องกันทุจริต และปฏิบัติตามกฎหมาย ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
9. การระงับบริการ ข้อจำกัดความรับผิด และกฎหมาย
- บริการให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ (as is / as available)
- บริษัทอาจระงับหรือยกเลิกสิทธิหากผู้ใช้ผิดข้อตกลงนี้ ใช้งานผิดกฎหมาย หรือกระทบระบบ/ชื่อเสียง
- ความรับผิดรวมของบริษัทเกี่ยวกับบริการ API นี้ โดยทั่วไปไม่เกินจำนวนที่ผู้ใช้ชำระจริงในช่วง 3 เดือนล่าสุด เว้นแต่กฎหมายห้ามจำกัด
- ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย